PDMKOTAMADIUN.OR.ID – Madiun – Muhammadiyah Boarding School (MBS) Prof. Hamka menggelar Workshop Peningkatan Pelayanan Pembelajaran bertajuk Service Excellence: Kenali Diriku, Rekan Kerjaku, dan Peserta Didikku, Senin (12/1/2026). Kegiatan ini dilaksanakan di Kampus 2 MBS Prof. Hamka, dan diikuti oleh seluruh asatidz mulai dari unsur pimpinan, guru, hingga karyawan.

Bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan pembelajaran melalui pemahaman karakter diri, rekan kerja, serta peserta didik. Menghadirkan Kitik Intarti, Owner Halo Kitik, Kadep PITD PWNA DIY, sekaligus praktisi Talents Mapping dan HRD IFRAME.Id. Dalam pemaparanya, Kitik menjelaskan cara manusia berpikir, memahami perbedaan karakter, serta menemukan solusi atas berbagai permasalahan. “Jadi setiap individu memiliki peran dan keunikan masing-masing dalam sebuah organisasi,”bebernya. Lebih lanjut dia menyebut bahwa setiap orang diciptakan dengan potensi yang berbeda. “Ketika potensi itu dikenali dan ditempatkan dengan tepat, maka kerja sama akan terbangun secara alami,” jelas Kitik.

Menurutnya tiga aspek penting dalam membangun kolaborasi yang efektif, yaitu Attitude, Skill, dan Knowledge. Sikap menjadi fondasi utama dalam berinteraksi dengan orang lain, keterampilan perlu terus diasah, dan pengetahuan harus senantiasa ditingkatkan melalui proses belajar yang berkelanjutan.
“Selain itu, komunikasi disampaikan sebagai kunci utama untuk meminimalisir kesalahpahaman dan membangun hubungan kerja yang sehat. Peserta juga dibekali tips praktis dalam menyelesaikan konflik, salah satunya dengan memperbanyak titik persamaan dan meminimalisir perbedaan,”paparnya.
Pada sesi akhir workshop peserta mengikuti tes bakat melalui platform Halo Kitik. Dimulai dengan mengisi tes sesuai dengan instruksi yang diberikan, kemudian memperoleh hasil analisis bakat dan karakter masing-masing. Beberapa hasil peserta dibacakan dan dijelaskan langsung.
Kegiatan ditutup dengan sesi refleksi.

Kepala SMP MBS Prof. Hamka, Imron Wafdurrahman, berharap workshop ini memberikan dampak nyata bagi peningkatan kualitas kinerja dan pelayanan pembelajaran di MBS. “Melalui workshop ini, guru dan karyawan semakin memahami peran dan potensinya, sehingga mampu memberikan pelayanan pembelajaran yang lebih optimal dan berkarakter,” pungkasnya.

Penulis: Hasna Rufaida, Guru MBS Prof Hamka